苏州银行招聘客服代表人员简章

一、职位名称

苏州市人力资源开发有限公司受苏州银行委托招聘客服代表人员。

二、工作职责

按照客服中心的要求提供呼入呼出及在线服务，通过电话、网络等渠道从事包括但不限于业务咨询、投诉受理、外呼营销、事务类通知、信息维护以及领导交办的其他客户服务类工作。

三、招聘条件

1.能够承受一定的工作压力，接受工作翻班及一定的绩效指标。

2.年龄35周岁以下。

3.学历为大专及以上学历，专业不限（金融、会计、经济、播音、英语专业优先）。

4.身体健康，无不良记录。

5.具有客服从业经验，会苏州方言者优先。

四、任职条件

1.基本条件

（1）具有良好的政治素质、职业道德和敬业奉献精神，无违法违纪等不良记录；

（2）身体健康，无不良记录；

（3）能适应轮班工作制。

2.能力要求

基本的语言表达和沟通能力；一定的应变和协调能力；初步的需求洞察能力；具有良好的心理情绪自我调适能力；具有较强的自我学习能力；具有较强的独立上岗能力。

3.优先条件

（1）学历为本科，专业为金融、会计、经济、播音、英语专业优先。

（2）持有英语四级及以上证书、普通话等级证书、银行从业资格证、基金从业资格证优先。

五、报名方式

1.报名材料：本人简历，身份证、学历、学位电子档各1份，E-mail：554056487@qq.com 电子邮件标题上请注明“应聘苏州银行客服代表”。

2.联系电话：18662434779 13914075318联系人：程女士 童先生