客服运营专员

更新时间：2024-11-25 13:45 浏览：次 0人投递简历

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职位信息

工资待遇：3000~5000元/月
招聘人数：5人

职位类别：客服专员

性别要求：不限
年龄要求：18-30岁

学历要求：高中

工作经验：1-3年
工作地址：江苏省昆山市巴城镇学院路828号浦东软件园1号楼6楼E、F座 ( 昆山 - 巴城 )
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职位描述

岗位职责：
1.负责在线咨询受理，在线商品/活动推荐，给到购物建议，协助客户下单
2.后订单退货退款、换货的处理
3.升级投诉登记，升级投诉处理，客户关怀回访
4.协助主管做好其他事项，配合团队工作，服从上级安排

岗位要求：
1. 具备基本的客户服务理念，或经工作实践、培训后具备相应的能力
2. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程
3. 熟练使用office、excel相关办公软件
4. 良好的表达、沟通说服能力
5. 工作执行力强，能按时完成领导交办的工作
6. 具备较强的工作责任心，有一定的抗压能力

联系方式

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