岗位职责:
1.负责在线咨询受理,在线商品/活动推荐,给到购物建议,协助客户下单
2.后订单退货退款、换货的处理
3.升级投诉登记,升级投诉处理,客户关怀回访
4.协助主管做好其他事项,配合团队工作,服从上级安排
岗位要求:
1. 具备基本的客户服务理念,或经工作实践、培训后具备相应的能力
2. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程
3. 熟练使用office、excel相关办公软件
4. 良好的表达、沟通说服能力
5. 工作执行力强,能按时完成领导交办的工作
6. 具备较强的工作责任心,有一定的抗压能力
京东客服包住五险一金 | 3000~5000元/月 | 中专 | 2天前 |
李宁产品客服运营专员 | 3000~5000元/月 | 中专 | 2天前 |
客服运营专员 | 3000~5000元/月 | 中专 | 2天前 |
售前或售后客服 | 3000~5000元/月 | 中专 | 2天前 |
服务热线
1876-1997884