1、负责旺旺在线接受客户的咨询，为客户答疑和推荐, 并解决一般投诉；
2、负责在线宣传推广活动，把每次网店的活动传达给老客户；
3、负责对每天未付款的客户跟进，用短信平台和旺旺通知；
4、负责对已发货的客户短信通知；
5、负责对收到货的客户提醒评价；
6、负责退换货的客户，每天登记跟进；
7、负责收集整理客户信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
8、负责建立客户档案、有质量跟踪记录优质客服；
9、负责每天打单给仓库备货发货、并对缺货产品及时通知客户、退款或换款式；
10、每周汇报总结退、换货情况（数量和比例）；
11、每周汇报客户对产品的反应情况；
12、每周汇报销售额和客单价；
13、对DSR考核指标负责：产品描述、服务态度、发货速度三项评分；

待遇：底薪+提成；法定节假日休息；年终奖励；带薪休假；