业务的职责
一、 发展新客户、巩固老客户、做好新老客户的服务工作。
二、 负责新机种的开发、设计、打样。跟踪样品的确认，参与报价并跟踪报价结果。
三、 及时传达客户的品质与服务需求信息。
四、 受理客诉后，业务须开具《顾客投诉事项回馈涵》，便于公司内部分析异常原因，改善措施及时对策的追踪与调查。
1. 当客户投拆质量问题时：积极与客户沟通，及时到达客户方处理问题并分析异常原因。
2. 如必要时与品管部门人员一同前往客户方处理。
3. 协同品管部门组织相关部门人员开会，商讨分析发生问题的原因，以及改善措施，避免以后再出现类似的问题。
4. 及时回复客户投诉的相关问题，使问题在短时间内解决和回复
五、 当新机种第一次生产时，因业务比较了解客户对产品的要求，协同品管部门参与首件确认并签字。
六、 积极与客户各部门相关人员进行交流沟通，以便能更好的争取到新产品及相关工作的处理。
七、 当产品外加工时，为了确保加工质量，由业务协同品管一起前往加工点确认首件产品并跟踪整批产品的数量与质量。
八、 逾期贷款的追踪。
九、 贯彻执行总经理的指示，客户方有新动向时及时反馈总经理。每次去客户处理的问题结果或客户反应的问题，及时向总经理汇报。
十、 积极配合各部门的工作，及时沟通，发扬团队精神。
十一、 当客户产品有变动及时以书面形式《内部联络单》通知品管、生管、生产等相关人员。
十二、 客户新机种打样报价：业务应在第一时间发《内部联络单》知会生管。内容要注明清楚，（材料、规格、数量、颜色、印刷方式及内容…）及时提供需求信息，便于采购及时询价并按质优价惠原则购买所需材料，待采购确定价格，品管确定样品后，才能正式投入生产。